微信公众平台的生态之路

2012年8月17日，微信公众平台上线。

最初的想法很简单，我们觉得微信除了连接人与人，还可以连接更多，比如人跟文章、人跟服务。人们想读一篇文章，需要找某个服务，可以在微信里完成，可以直接跟文章的作者和提供服务的人沟通，不需要中介。而且，每一个个人，都可以成为提供内容和服务的一员。

当时小龙提出了一个口号：“再小的个体，也可以有自己的品牌。”这成为了我们后来所做一切的宗旨。

公众平台上线后，很多传统媒体和新媒体，以及很多写博客的个人都来公众平台写文章，明星也开始用公众号，后来，我的印象笔记、广东联通、招商银行信用卡中心、南方航空等，开始基于公众号提供服务，再后来，很多线下的餐饮商家也开了公众号，餐厅里开始摆上公众号的二维码，公众号逐渐变成一个轻量级的 App. 是的，每一个公众号，都可以是一个 App，也许是阅读类 App，也许是效率工具类 App，也许是电商购物类 App……

这些都发生在公众平台上线后半年内。当时，整个公众平台团队，包括产品经理和开发，也就10人左右。

阅读和服务，逐渐变成了公众平台发展的两条主线。此后的3年，我们不断开放各种接口能力，提供基础的电商（微信小店）、O2O（卡券）等能力，同时优化阅读体验，丰富文章中音乐、语音、视频、图片内容展现形式，投入精力保护原创内容，我们希望提供足够多的能力让平台上的个体有最大的发展空间。

开放是一种能力

2012年11月9日，Callback 消息接口全面开放。产品经理逐一跟进68个内测帐号的接口使用，终于在3个月后开放了。这个接口的开放，第一次实现了公众号最基础的人机互动能力。

2013年10月29日，公众平台推出了全新的微信认证体系，同时开放了语音识别接口、客服接口、获取用户地理位置等九大高级接口。

这些接口让公众号可以提供各式各样的服务：需要预订酒店，预约挂号，办理港澳通行证续签，办理值机，想要叫个外卖，预约美甲、家政、洗衣等上门服务等等，打开公众号都可以完成。

我们花了近一年的时间才开放这些接口，实际上这些接口在公众平台上线初期就已经开发好，一直在小范围内测。之所以花了这么长时间才开放，除了需要通过内测来优化接口能力和保证服务稳定性，更重要的是，我们需要时间做开放的准备。所有的能力我们都想快速释放，但释放能力的同时还需要保证能力不被滥用，我们需要开放规则、违规发现的能力和处罚的规则。

微信认证，是平台开放的基础门槛，除了最早的九大高级接口，后续很多功能的开放也是以微信认证为前提。之所以需要这样一个基础门槛，是为了保证所有的接口能力都是开放给合法的企业组织。

少有人知道，这个认证体系是产品经理花了半年多的时间调研，走访全国各地可提供这个身份验证能力的公司考察，最终确定的产品方案。后续认证的第三方公司招标、业务接入公司数平财务系统、认证系统开发到最终上线又花了近3个月的时间。终于，我们以通过微信认证为前提开放了九大高级接口。在这个过程中，我们还投入精力对认证的第三方公司进行QC，定期做质量、效率和安全的考核，优胜劣汰，保证他们给平台上的用户提供好的服务。过去2年我们不断优化认证流程，提高认证效率，都是为了满足开放量级迅猛增长的需要。

违规发现的能力，在最早几乎无安全开发人力支持的情况下，几乎是靠产品经理人肉去发现。我们用了漫长的时间来建设这个能力。

很多年前，Pony 对外讲话中提到开放是一种能力。当我们开始做一个开放平台，我们才深刻意识到这一点。

2015年春节前夕，公众平台开始内测原创保护功能，包括原创声明、文章可精选用户留言、赞赏等功能。从功能上线的那一天起，我们就希望所有需要的人都可以用上，所有的人也等着我们开放。

这一年我们一直在内测，内测数量从几十个到十几万。应该说，这一年我们除了专注于优化原创保护功能，就是在做开放的能力准备。

与平台其他能力比起来，原创保护功能是一种生态的引导，我们试图通过原创保护整个体系告诉大家，什么是对的事情，什么是平台鼓励的事情。因此，开放的能力，除了基础的违规能力快速发现，还需要强大的帐号信用和价值的数据识别能力，以及平台生态运营的经验。目前我们一直是通过数据筛选信用良好和原创度高的帐号内测，同时也在内测过程中优化运营规则。

原创保护功能内测过程中，我们也受到过挑战，关于为什么有些粉丝量级和阅读量不够大的帐号也能有原创内测资格。这样的质疑让我们欣慰，因为大家都已认同这个功能是开放给优质的帐号，这样的质疑更让我们奋发，我们需要更快地建立起强大的数据能力和生态运营的经验。

开放是一种能力，一种需要不断构建的能力。我们还在努力。

摸索中前行

过去一年我们投入了大量精力做原创保护。最早的想法其实很简单，自公众号诞生，数以万计的人在这里创作，写原创文章，发原创漫画和视频。这些创作并不是一件容易的事情，然而互联网就是一个双刃剑，各大互联网平台上到处是抄袭，我们只是想，可以给在公众平台上持续创作原创内容的人们一些保护和鼓励，甚至也许可以让他们在公众平台能生存下来。

这件事情很难，因为国内的版权保护意识薄弱，而且原创内容的创作者本来就是少数且处于弱势地位。但我们觉得这是一件有意义的事情，是对的事情。

当我们不断邀请原创公众号内测，我们发现这件事对原创作者意义重大，我们听到很多喜极而泣的用户反馈，我们发现很多公司和媒体开始付费转载，我们发现一个好的原创作者，可以通过在公众号写文章获得不菲的收入：不少原创作者，在短短几个月已经通过赞赏获得几十万的收入，有的作家的赞赏收入已经可以让他不再给纸媒供稿；有的原创作者，通过原创文章和原创视频，获得垂直领域的广告主青睐，广告收入不菲。很多传统媒体主编甚至辞职来运营公众号，有的原创公众号还获得价值不菲的投资，我们意识到，这个生态已经发生了变化。

原创保护，我们鼓励原创内容。这也是第一次平台有一个明确的姿态告诉大家，什么是我们鼓励的。在早期的运营里，平台制定了很多处罚规则，告诉大家这样是错的，这样做我们会打击。但其实我们还需要告诉大家，什么是对的，什么是正向的。

也许我们走了弯路，也许我们必须要经历过严厉打击的阶段才能迎来有打击也有引导的阶段。

也许是因为我们感受到了生态的变化。当微信公众号二维码遍布大街小巷，当数亿人在公众号里使用各种服务，如预约挂号、叫外卖等，当公众号文章广告成为一种新的广告形式，当在公众号里观看视频成为新的流行，当创业者的首选是公众号，当几乎人人皆是公众号运营者的时代忽然来临，我们意识到我们需要做些改变。

平台运营规则越来越公开，平台处罚措施从严格的封号转变为阶梯式封号、阶梯式封功能，再到柔性处罚。我们在转变运营平台的思路。

开放的未来

我们心里一直有个梦想，除了官方的微信公众平台，还会出现千千万万个公众号垂直行业第三方平台。事实上，随着公众平台的成长，真的涌现出非常多第三方平台，为不同行业的公众号提供第三方服务，涉及电商、O2O、营销、CRM等多个领域。

2014年10月31日，我们开放了公众号登录授权，让第三方帮助公众号完成垂直行业需求。近一年，我们也在不断开放能力给第三方，各种接口能力、数据能力等等，也许未来还有公众号的注册和认证的能力开放。后续，我们还会加大对第三方的支持。

保持初心

三年，一路走来跌跌撞撞，生态从无到有。

不变的是，我们最朴素的想法：再小的个体，也有自己的品牌。
公众平台应该是一个不断进化的良好生态，再小的个体，也能在这个生态里生长和繁荣。