品牌亲和力是市场研究者能够预测消费者行为的一种指标。品牌亲和力也增加了一层信息，帮助区分消费者，完成市场划分。
调查显示，年龄仅3岁的孩子就能识别商标，并将其与品牌联系在一起，甚至把它作为受人欢迎或成功的标志。如果顾客表现出对品牌的喜爱，会是什么样的？某些指标包括：
它们也许会坚持使用某个品牌或公司。
如果可以自由选择，他们可能会从某一公司提供的产品组合中购买该品牌或其他品牌。
最有可能的是他们推荐自己喜欢的公司或品牌。
它们往往描述高水平的总体客户满意程度，包括特定品牌、服务或公司。
你可以采取一系列的营销策略和策略，以帮助培养对顾客的品牌亲和力。不管是新企业还是老企业，想要扩大他们的客户基础，必须认识到他们不是可以强制生产的；发展品牌亲和力需要投入一些时间和资源来培养企业品牌和顾客的忠诚。
维持联系，并且有针对性地思考。
创建你的电子邮件营销列表，并用它与你的客户沟通。不管是产品更新还是促销优惠券，请与你的联系人保持联系，让当前和潜在客户考虑你给他们带来的价值。
当你收集客户与你的产品和你的网站交互时，你可以发送目标明确的电子邮件和广告，以更好地满足客户及其需求。
客服巨星。
假如你能通过出色的顾客服务让你的顾客认识到你的品牌，你就会创造一种方法，把你自己从竞争对手中脱颖而出。假如顾客过去曾对某个品牌有过积极的顾客服务体验，他们通常愿意为产品付更多钱。也就是说，可以很容易的退款，产品的保修，或者只是加倍努力达到顾客满意。认识到你的客户基础对于客户服务的价值，并尽一切努力满足这些期望。
使购物变得简单。
这可能是一个容易浏览的网站，或者1-800号码，可以联系到实时客服代表，如果买家可以毫不费力地购买他们需要的东西，那么你可能会体验到公司形象和品牌亲和力的提升.考虑购物者找到他们需要的东西或决策的难度。为改进购物体验提供联系点，并征求顾客的反馈。
让顾客循环使用。
不管你是推出新产品，改变组织结构，还是更新你的网站，确保你的客户理解了这些变化，这都会帮助你和你的客户建立起信任。在你的目标上保持透明度，并且花时间沟通可能会影响到你的关系，这会有助于建立信任，自然地增加亲和力。
使用社会网络的力量。
利用社会媒体能给你带来不同的好处：
你可以监视和聆听在线社区，了解人们对你产品和品牌的评价。
你可以直接与客户交流，这样更容易建立和培养关系(仅仅靠直邮和电子邮件活动就很难建立这种关系)。
为客户提供高质量的服务，并且要公开。顾客能更好的了解品牌，从而有效、及时地处理其他用户的网上投诉或问题。
利用社会媒体平台作为你的渠道，来提供独一无二的和可以分享的内容。
和你的受众建立牢固的联系能够提高他们通过积极的方式分享和传播你的品牌信息的可能性。
在每一个平台上，花时间通过回复消息或帖子与你的粉丝和关注者进行交流，并参加小组和社区活动。与现有或潜在客户在社会媒体上互动，可以提高品牌认知度，建立对你公司的信任。
建设品牌知名度和提高客户忠诚度应该成为你公司和市场计划的持续攻击计划。如果你实现了这五个增强亲和力的方法，你就会在未来很长一段时间里，站在客户一边。